Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos de taquillasybancos.tienda, ya sea por teléfono o correo electrónico. 

1. PEDIDOS: Los pedidos podrán ser realizados mediante los siguientes medios: por la web, teléfono llamando al 688 829 678 de 9,00h a 19,00h; o por e-mail en compras@taquillasybancos.tienda. 

Notificaremos al cliente la recepción y condiciones del pedido (datos del cliente, productos, precios, plazos de entrega, condiciones de pago, etc.) para el suministro de los productos solicitados.

taquillasybancos.tienda podrá realizar presupuestos atendiendo y considerando las necesidades expresadas por el cliente. Los presupuestos realizados tendrán una vigencia de 30 días naturales, a contar desde su fecha de realización salvo que se especifique una vigencia distinta.

2. PRECIOS: Los precios indicados NO llevan el IVA incluido.

taquillasybancos.tienda se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador realizó la compra.

3. FORMA DE PAGO: Los pedidos se pagarán por adelantado, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal.

4. PLAZO DE ENTREGA:El plazo de entrega será de 7/10 días laborales, en condiciones normales de fabricación y en colores estándar, para las taquillas METALICAS montadas o desmontadas y los BANCOS de madera. Para las CONSIGNAS, taquillas soldadas, taquillas de MELAMINA, MATERIAL FENÓLICO y armarios y archivadores metálicos el plazo es de unos 15 días laborables. RESTO DE PRODUCTOS CONSULTAR. No obstante estos plazos pueden verse alterados (en más o menos días) debido a la carga de trabajo de fábrica; al acabado y singularidad del producto encargado y a la localidad de entrega. 

5. TRANSPORTE: La mercancía se entrega a pié de calle debidamente embalada y paletizada  en la dirección por uds. facilitada. Si en ella no es posible la entrada de furgonetas o camiones (dependiendo del material y siempre en un único porte) o la descarga, deberá facilitarnos otra dirección siendo por su cuenta el traslado hasta sus instalaciones. La dirección de entrega debe estar debidamente asfaltada.

El responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado, para su correcta gestión ambiental, será el poseedor final. (RD 782/1998, art.18).

Los casos de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla serán gestionados por nuestro equipo de atención al cliente, de forma individual, atendiendo a la cantidad de material y otras variables.

6. RECEPCION DE MATERIAL ERRONEO O DETERIORADO: 

REVISE LA MERCANCIA EN PRESENCIA DEL TRANSPORTISTA. Si recibe el material en malas condiciones (daños visibles), deberá hacerlo constar en el albarán del transportista indicando los daños observados y sacar foto al embalaje. Si en el momento de la descarga no observa daños pero al desembalar el material estuviera defectuoso (daños ocultos o no visibles), o erróneo, deben de  comunicarnos por email y en el tel 688829678 en un plazo no superior a las 24 horas siguientes de la descarga del material. Se repondrán las piezas dañadas o erróneas a la mayor brevedad posible.

NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES QUE NO CUMPLAN LAS INDICACIONES ANTERIORES Y EL PLAZO ESTIPULADO.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar en los teléfonos 688 829 678 / 682 689 507.

7. DEVOLUCION DE MATERIAL: Si el producto elegido no se corresponde con sus expectativas, dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía para devolver el producto, siempre previa comunicación telefónica o por e-mail. 
Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos y gestionados por el cliente. Una vez recibida la mercancía en fábrica se procederá a su revisión, si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del 80% del importe del material.

En ningún caso será aceptada la devolución de producto especial, fabricado a medida o de taquillas que hayan sido montadas en fábrica, en destino o en colores no estándar. Los materiales de fenólico, de melamina, material metálico y soldado, se fabrican bajo pedido, con lo cual no es posible su devolución.

No se admitirá la devolución de los accesorios, cerraduras etc.

El no cumplimiento de estas condiciones supondrá la aceptación de haber recibido el material en perfectas condiciones y, por lo tanto, no habrá lugar a reclamación alguna.

NO DEVUELVAN LA MERCANCIA SIN PREVIA CONSULTA Y ACEPTACION DE LA MISMA POR PARTE DE NUESTRO DEPARTAMENTO COMERCIAL.

8. GARANTIA: Garantizamos todos nuestros productos por un espacio de tiempo de 2 años contra todo defecto de fabricación. Esta garantía comprende cualquier tipo de vicio oculto que corresponda tanto a los materiales como al proceso de fabricación.

Queda excluido de esta garantía todo aquel daño que haya sido ocasionado por trato incorrecto, mal uso, negligencia o desgaste derivado del propio uso.

9. RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art.14.1del Reglamento(UE)524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR:http://ec.europa.eu/consumers/odr/